Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Xochistlahuacacouchtables. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostaw, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów wielkogabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na poniższych rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna podczas finalizacji zakupu:

Stany Zjednoczone; Włochy; Polska.

Dostępność wysyłki może zależeć od produktu, adresu dostawy, rozmiaru i wagi produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostaw.

Nie wysyłamy przesyłek na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do firm pośredniczących w spedycji, hoteli, pod adresy tymczasowe ani na niekompletne adresy, chyba że dana opcja dostawy jest wyraźnie dostępna podczas finalizacji zakupu.

Jeśli podczas finalizacji zakupu nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy na tę lokalizację w przypadku danego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 5:00 p.m. czasu górskiego .

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w USA.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być realizowane w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń w usługach przewoźników, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę pokrywane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest ustalana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, wagi opakowania, metody przewozu oraz tego, czy dany produkt wymaga obsługi właściwej dla mebli lub ładunków.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlane przy finalizacji zakupu przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie obejmuje produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano niższą promocyjną stawkę za wysyłkę.

Po finalizacji zakupu nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa na konkretny adres nie jest możliwa, system finalizacji zakupu nie powinien umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia przewoźnik nie może obsłużyć danego adresu z powodu ograniczeń, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu pieniędzy.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, podatku VAT od importu, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że opłaty te są wliczone.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, montaż na ścianie, odbiór starych mebli, odbiór opakowań lub dostawa w wyznaczonym terminie z pełną obsługą, nie są wliczone w standardową wysyłkę, chyba że wyraźnie wskazano, że są wliczone na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie stanowią gwarantowanych dat dostawy, chyba że zostały wyraźnie wskazane na piśmie.

Stany Zjednoczone - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 5-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 6-13 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 7-15 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 8-18 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - obszary oddalone lub z ograniczoną obsługą: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 10-20 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 11-23 dni robocze.

Rynki UE - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 8-18 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 9-21 dni roboczych.

Rynki UE - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 12-25 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 13-28 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, pogody, strajków, świąt, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnego traktowania ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymogi przewoźnika towarowego.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas składania zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia do domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, wniesienia na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi dostawy premium.

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach i korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie będzie możliwa z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczeń wstępu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile zezwala na to prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia prześlemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. Informacje o śledzeniu dużych przesyłek towarowych mogą być aktualizowane rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, w zakresie, w jakim opłaty te są pobierane przez nas.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy podatek VAT, opłaty za pośrednictwo celne oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeśli podczas składania zamówienia wyraźnie podano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te zostaną pobrane przy składaniu tego zamówienia. Jeśli podczas składania zamówienia nie podano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy jej odbiorze.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nakładane przez organy publiczne. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych informacji w dokumentach celnych.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane podaniem przez klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu zorganizowania ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, o ile zezwalają na to przepisy prawa.

9. Nieudana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli paczka nie może zostać doręczona z powodu nieobecności odbiorcy, nieprawidłowego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki, nieuiszczenia opłat celnych lub nieodebrania paczki, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone ze zwrotu pieniędzy, o ile zezwalają na to przepisy prawa.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Sprawdź swoje zamówienie niezwłocznie po dostawie.

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub z brakującymi częściami, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@xochistlahuacacouchtables.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłaszania nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa, ale terminowe zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą, aby przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i uzyskania zwrotu pieniędzy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami: 

Nazwa sklepu: Xochistlahuacacouchtables

E-mail: info@xochistlahuacacouchtables.com

Telefon: +1 9592565424

Adres: 50440 Cypress Point Dr, La Quinta, Ca 92253, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00 (czas standardowy centralny, CST)